Aude GOUSTARD

Hey, moi c’est Aude et je suis Coach et Community Manager. J’accompagne les marques de cosmétiques à trouver + de clients grâce à Instagram, sans s'épuiser ni y passer des heures.

  • Marque Cosmétique : Quelle stratégie sur Instagram ?

    1.  

    Tu es une marque de cosmétiques et tu souhaites te faire connaître, créer une communauté pour vendre tes produits de beauté ? Pour y parvenir, on t’a certainement dit « Sois authentique » « Communique sur tes valeurs » « Raconte ton histoire“Utilise le storytelling pour parler de tes produits » mais concrètement tu ne sais pas comment faire pour amener les choses de la bonne façon.

    Bref tu te poses 1001 questions sur la façon de promouvoir tes produits de beauté et de cosmétiques de la manière la plus efficace et engageante possible sur Instagram.

    « Qu’est-ce que je vais dire ?  » Comment faire pour que les gens s’y intéressent ? Quel contenu poster pour vendre mes produits cosmétique ? »

    Je te rassure, tu es au bon endroit pour trouver des réponses à toutes tes questions.

    Dans cet article, je vais partager avec toi les meilleures pratiques Instagram pour ta marque de cosmétique, basées sur mon expérience en tant que Community Manager spécialisé pour les marques de cosmétiques naturels depuis 4 ans.

    Comment optimiser le profil Instagram de ta marque de cosmétiques ?

     
    La photo de profil : Ta photo de profil Instagram doit représenter qui tu es. Tu peux utiliser le logo de ta marque de Cosmétique Bio pour être instantanément reconnaissable.

    Le titre (ligne en gras) : Instagram possède son propre moteur de recherche ! Mets toi à la place de ton client idéal pour identifier les mots clés qu’il pourrait rechercher au sujet de ta marque de cosmétique et ainsi te référencer dessus. 

    Exemple : Nom de marque de cosmétique + (expertise) Soins capillaires pour cheveux blancs

    La description de ta biographie : Dans cette section, tu vas expliquer à ton audience ce que ton compte va lui apporter. Tu as 150 mots pour expliquer exactement à qui tu t’adresses, le problème que tu résous et ta promesse. Le but de ta bio est de convertir les visiteurs en abonnés.

    Aère au mieux ton texte et utilise des émojis en début de ligne pour dynamiser ta description et montrer ta personnalité ! Réfléchis ici à ce qui différencie ta marque des autres marques de cosmétique pour faire ressortir en quelques mots ce qui fait ta singularité.

    Evite à tout prix les phrases bateau du type « l’art de sublimer votre beauté naturelle » qui ne veut rien dire à propos de la personne spécifiques que tu cibles et de ton expertise.

    L’appel à l’action et le lien vers ton site :  Toujours dans ta description, ajoute un bouton d’appel à l’action. Que souhaites-tu que ton audience fasse après avoir compris qui tu es ? Visiter ton site internet ? Commander tes produits cosmétiques ? S’inscrire à ta newsletter ? Lire ton dernier article de blog ? Dis-le dans la description et ajoute un lien vers la page en question.

    Les stories à la une : Utilise les stories à la une pour partager les informations les plus stratégiques pour ta marque de cosmétiques. Pense tes stories à la une comme si elles étaient les rubriques principales de ton site internet.

    Voici 5 stories permanentes à retrouver sur le compte Instagram de ta marque de cosmétiques  : 

    1️⃣ Une présentation de ta marque, si tu es la fondatrice ou le fondateur explique ton histoire, tes valeurs, tes engagements et ton pourquoi.

    1️⃣ Partage les avis de tes clients à propos de tes produits de beauté

    1️⃣ FAQ : Réponds aux questions les plus fréquentes que tu reçois sur Instagram

    1️⃣ Tes revendeurs ou boutiques partenaires : à chaque fois que tes produits cosmétique sont référencés chez un nouveau distributeur, ajoute une story à la une. Cela aidera tes clients à retrouver facilement tes produits.

    1️⃣ Les différentes routines beauté que tu proposes. Par exemple si tu en as une par type de peau, tu peux préparer plusieurs visuels récapitulatif que tes futures clientes pourront retrouver en un clic dans ta story à la une.

    Pense à modifier la couverture de tes stories à la une pour uniformiser les visuels avec ton identité visuelle.

    Comment créer un feed Instagram qui renforce l’image de ta marque de cosmétiques ?

    Beaucoup d’experts Instagram te diront qu’avoir un beau feed ne sert plus à rien en 2024.
     
    Rappelle-toi que tu es dans l’univers du beau, du bien-être et qu’avec un univers qui ressort visuellement, tu vas capter l’attention des gens et les inciter à aller lire ton contenu. C’est d’autant plus de chances d’obtenir des abonnés !
     
    Ta cible sera plus tentée de s’engager avec toi si ton compte est bien organisé, harmonieux et professionnel. Cela crée de la confiance. Enfin, les photos, les couleurs et l’aspect général de ton contenu évoquent des émotions qui sont très importantes dans le processus de vente.

    Pour toi qui a mis plus de 2 ans à créer une marque de cosmétique naturels avec le souci du détail sur tes formules, tes packagings, un feed harmonieux te permettra de sortir du lot et d’augmenter la perception de qualité de tes produits.

    La question à te poser est la suivante : quelles sont les émotions que je veux que mon client idéal ressente lorsqu’il regarde mon compte Instagram ?

    Par exemple, sur mon compte Instagram de Community Manager spécialiste des marques de cosmétiques, je vais utiliser des couleurs, des polices et des visuels qui vont évoquer la chaleur, la positivité, l’authenticité, la lumière. 

    Ma charte graphique est composée de tons chauds et lumineux, tels que des nuances de jaune, orange, rose, ou encore du beige. Je vais utiliser des éléments dans mes posts et dans mes stories pour renforcer cette identité et ainsi créer un espace Instagram qui reflète ma personnalité de marque.

    Maintenant que nous avons vu « la forme » concentrons-nous sur le fond et sur ton contenu avec le contenu que tu vas partager.

    Quels sont les types de contenus performants dans l’industrie de la beauté pour ta stratégie Instagram en 2024 ?

    On ne crée plus le même contenu en 2024 que ce qu’on créait en 2018. Tout simplement parce que les usages ont évolués. En 2018 il suffisait de poster de belles photos et c’était largement suffisant pour rendre sa marque de cosmétique visible. Aujourd’hui il y a énormément de monde sur Instagram et les utilisateurs choisissent à qui ils donnent leur attention. Si cela ne capte pas leur attention dans les 2 premières secondes, ils scrollent et passe au contenu suivant.
     
    Cela signifie que le contenu « promotionnel » du type « découvre ma crème hydratante » est mort. La question qui se pose pour chaque marque qui souhaite attirer des clients grâce à une stratégie Instagram est la suivante : comment capter l’attention et la garder sur mon contenu ?
     

    Les meilleures pratiques pour une marque de cosmétique naturels qui souhaite se développer avec Instagram :

    👉Le format vidéo Réel qui apporte beaucoup de visibilité (avec des changements de plans pour garder les gens le plus longtemps possible)
    👉Les titres qui vont être affichés sur les visuels

    👉Les accroches dans la description pour venir capter l’attention et d’aller lire la suite 

    👉Les musiques tendances avec une petite flèche devant la musique

    👉Les vidéos courtes (de 30 secondes à quelques minutes) qui racontent une histoire

    Attention à ne pas tomber dans le piège d’une communication Instagram très « corporate » et d’un discours très lisse. Nous somme dans une ère ou la transparence et le divertissement sont de mise pour se différencier et créer une réelle connexion avec tes abonnés sur Instagram.

    Les types de contenus qui fonctionnent sur Instagram en 2024 pour ta marque de cosmétiques :

     Avant toute chose, sache qu’il n’existe pas un seul type de contenu pour « percer » sur Instagram en 2024. Par contre, il y a des contenus qui sont tendances en ce moment et qui peuvent te permettre de gagner en visibilité et d’autres qui à contrario sont obsolètes. On évitera par exemple les contenus du type « 3 conseils pour s’hydrater » qui ne capteront pas l’attention avec des expressions beaucoup trop généralistes.
     
    A la place, privilégie dans ta rédaction de mettre en lumière des problématiques concrètes et des situations réalistes que vivent tes clients.
     

    Prenons un exemple pour illustrer ce concept :

    “En hiver, les ridules sont plus apparentes” → Dans cette phrase, tu décris un fait.

    Il manque cette expérience commune qui permettrait à ta cible de s’arrêter sur ton post…

    Voyons voir ce que ça donne si on applique le conseil de l’expérience commune :

    Dans ce cas précis on pourrait, par exemple, raconter une histoire à laquelle ton audience va s’identifier, ce qui nous donnerait :

    “ En ce moment lorsque je me regarde dans le miroir après une longue journée à braver le froid glacial, je ne peux m’empêcher de remarquer ces petites ridules sur ma peau “

    ça va déclencher une chose chez ta cible :

    Elle ne pourra pas ne pas se reconnaître et se sentir concernée par cette problématique.

    Et pour ta visibilité et ton engagement, c’est le saint graaaaal car ton audience va s’identifier à cette situation !

    Pour résumer: plutôt que tu lui partages des infos générales et potentiellement qui ne la concernent pas, retiens que ta cible veut se sentir comprise et incluse dans ton contenu.

     
     Les types de contenus qui fonctionnent en ce moment sur Instagram pour des marques de beauté :
      • Les tutos
      • Les vlogs
      • Get ready with me
      • POV
      • Transformation : avant/après
      • Vidéo courtes parlées face caméra
      • Voix off sur une vidéo

    Comment utiliser le storytelling pour créer une connexion entre ton audience et ta marque de cosmétique sur Instagram ?

    Le storytelling pour une marque de cosmétique consiste à communiquer sur tes valeurs, ta mission, tes engagements à contrario d’une communication traditionnelle basée sur les caractéristiques de tes produits. 

    Pourquoi cette approche est-elle plus efficace ? Parce que les gens n’ont pas envie qu’on leur vende un produit, ils ont envie de régler une problématique de peau, de comprendre pourquoi à 30 ans ils commencent à avoir de l’acné, par exemple.

    Pour utiliser le storytelling dans ta communication sur Instagram, tu peux expliquer par exemple tes processus de fabrication, raconter des anecdotes sur la création de ta marque, vulgariser le jargon scientifique lié aux ingrédients utilisés dans tes formules ou encore partager les coulisses de ton activité ainsi que tes convictions.

    Partager la transformation d’une de tes cliente est un contenu storytelling pour une marque de cosmétiques qui fonctionne très bien sur Instagram.

    En regardant les témoignages que tu partages, tes abonnés vont pouvoir s’identifier à certaines de ces problématiques de peau et se projeter. Ce qu’ils vont vraiment apprécier ce n’est pas de voir uniquement le résultat avant/après. Tes abonnés ont besoin de sentir que tu les comprends, que tu sais exactement ce qu’ils vivent en ce moment. Donne des exemples concrets pour créer de la confiance et que tes abonnés connectent plus profondément avec ta marque de cosmétique sur Instagram.

    Plus ils se sentiront connectés à ta marque et à la communauté, plus ils seront incités à s’impliquer et à s’engager activement avec le contenu que tu partages sur Instagram (post, boîte à question en story). Ensuite, il s’agira de les transformer en clients. C’est ce que nous allons voir dans la dernière partie.

    Comment vendre quotidiennement tes produits cosmétiques sur Instagram ?

    J’imagine que si tu as lancé une marque cosmétique, c’est pour la faire connaître et vendre tes produits au plus grand nombre. Le format story est l’un des moyens les plus puissants à ce jour sur Instagram pour convertir ton audience d’abonnés en fans puis en clients.

    Pourquoi ? Parce qu’il permet de créer connexion forte avec ton audience et plus cette connexion est forte, plus les gens sont amenés à acheter chez toi. Tu vas donc privilégier ton feed Instagram pour aller chercher de la visibilité et engager avec ta communauté, et le format story pour convertir tes abonnés en clients.

    Que faut-il poster en story quand on est une marque de cosmétique ? Eh bien je te recommande un mix entre coulisses, convictions, boîte à question pour échanger avec ta communauté et storytelling (on va rentrer plus dans le détail juste après).

    Etant donné tout ce que tu as à faire à côté de la communication sur Instagram (la fabrication, la gestion de tes stocks, le développement de nouveaux produits, l’administratif, l’envoi des commandes en j’en passe!), je te recommande vivement de t’organiser avec un planning hebdomadaire. Cela te permettra de ne JAMAIS manquer d’inspiration lorsque tu veux communiquer sur Instagram à propos de ta marque cosmétique.

    Voici par exemple les meilleures habitudes que j’ai instauré dans ma routine quotidienne de Consultante Instagram pour les marques de cosmétiques pour maintenir un rythme de 5 stories par semaine : 

    ➡️Créer la story du jour en m’assurant bien que mon audience va retenir quelque chose
    ➡️ Ajouter un peu de ma personnalité dans chacune de mes stories
    ➡️ Si jamais je suis prise par le temps, je fais en sorte de trouver une idée qui est en lien avec mon post du jour
    ➡️J’anticipe les sujets important et je tease pour chauffer la salle (exemple : je vais partager des indices en story environ tous les 3 jours à propos de ma nouvelle offre qui arrive)
    ➡️ Le vendredi je fais en sorte que tout le contenu à poster le week-end soit prêt pour mon bien-être et ne pas m’épuiser 6 jours sur 7
    ➡️ J’utilise des stickers, des sondages, des questions, des quiz ou le compte-à rebours pour encourager l’interaction

    Et comme je t’ai promis du pratico-pratique, voici LE planning que j’utilise et que je suis à la lettre pour permettre à mes clientes d’être présentes 6jours/7 sur Instagram, et de vendre quotidiennement leurs produits cosmétiques.

    Petit bonus : Les stories sont propices à l’engagement. Si jamais des personnes interagissent avec toi, remercie-les, prends le temps d’échanger avec elles en privé. Laisse une première impression positive à propos de ta marque !

    Comment se former efficacement à Instagram pour promouvoir ta marque de cosmétiques et augmenter tes ventes ?

    Tu souhaites apprendre à créer des stories irrésistibles pour créer une communauté engagée et vendre tes produits cosmétiques sur Instagram ? Découvre ma formation sur la vente en story spécifique aux marques de cosmétiques naturels.
     

    Dans cette formation conçue pour les entrepreneur.e.s de la beauté, tu trouveras :

    • Les bases des stories Instagram (que tu peux maîtriser rapidement)
    • Les 4 types de personnes susceptibles d’acheter chez ta marque (et ce qui leur manque dans ton contenu pour les faire passer à l’action)
    • La méthode précise pour communauté solide et fidèle qui s’intéresse à ce que tu partages.
    • Le plan d’action de A à Z pour structurer tes stories pour transmettre efficacement ton message et captiver ton audience
    • Tous les outils pour rédiger un discours de vente persuasif pour captiver tes abonnés, même si vendre n’est absolument pas ton truc

    5 modules riches d’informations qui t’aideront à connecter avec ton audience et vendre tes produits cosmétiques sur Instagram.

    Bref, si tu veux une méthode CLAIRE avec un véritable fil conducteur pour connecter avec ton audience et vendre, cette formation est faite pour toi. Je te laisse la découvrir !

  • Vendre des cosmétiques à Noël : ton plan d’action

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    Comment vendre des cosmétiques sur Instagram à Noël ?  Quoi poster sur ton feed et en story pour séduire ton audience cible pendant cette période magique ? Dans cet article, je vais te partager les étapes incontournables pour captiver l’attention de ton audience et lui donner envie d’offrir des cosmétiques ou des prestations bien-être à Noël. Que tu diriges un salon de coiffure végétal, une marque de produits cosmétiques, une savonnerie artisanale, un spa ou toute autre entreprise dans le domaine de la beauté, je te propose ici un plan d’action pour vendre des soins naturels pendant la période des fêtes.

    1- Surprendre tes clients avec une offre irrésistible

    Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est essentiel de rappeler que la planification est la clé du succès pour une marque de cosmétiques qui fait décoller ses ventes à Noël. Commence par imaginer une offre magique qui suscitera l’enthousiasme de ton audience sur Instagram. Les gens vont quoi qu’il arrive acheter des cadeaux pour leurs proches, alors si tu veux être le choix numéro 1 de ton audience, il va falloir surprendre tes clients avec quelque chose de spécial.

    Tu peux par exemple proposer des éditions limitées de produits, des coffrets-cadeaux thématiques, un gros concours avec d’autres marque de beauté ou lifestyle.

    2. Créer du contenu spécial Noël sur Instagram

    Tu te demandes quels types de contenus faut-il partager sur tes réseaux sociaux pour susciter l’intérêt de ton audience cible pendant les fêtes ? Pour taper dans l’œil de tes clients et vendre tes produits cosmétiques à Noël, il faudra faire en sorte que ton contenu apparaisse à la fois en story car c’est là que ton audience est la plus engagée, et sur ton feed Instagram pour gagner en visibilité.

    Tu vas pouvoir proposer plusieurs types de contenu spécial Noël et Fêtes sur ton compte Instagram pour que ton audience voit tes produits et services créés spécialement pour l’occasion :

    En story tu privilégieras tout ce qui va te permettre de convertir tes abonnés en clients. Je pense notamment à des sélections de produits de beauté à offrir en cadeau pour Noël, la mise en avant de tes coffrets de cosmétiques ou encore des offres exclusives pour faire passer tes clients à l’action rapidement.

    Sur ton feed tu privilégieras du contenu pour annoncer le lancement de ta collection spécial Noël, des tutos beauté si tu proposes du maquillage ou encore des vidéos d’inspiration pour mettre en scène tes produits naturels d’une façon festive.

    N’hésites pas à mettre en avant l’aspect éthique de tes produits cosmétique, en soulignant par exemple leur origine naturelle française, et leur durabilité.

    Rappelle-toi d’une chose : Dès début décembre, il faut qu’en arrivant sur ton compte Instagram et ta boutique en ligne, tes clients ne voient que tes offres de Noël. Prépare-toi donc à répéter pendant plusieurs semaines pour susciter le désir chez tes potentiels clients. C’est normal et tu n’as pas à rougir de le faire si tu veux vendre tes cosmétiques à Noël.

    Tu veux booster tes ventes de cosmétiques et ton contenu pour les fêtes n’est pas encore prêt ? Découvre mon calendrier de contenu spécial Noël prêt à l’emploi pour augmenter tes ventes en cette fin d’année.

    3. Passer ton compte Instagram et ton site en mode Noël

    La première chose pour augmenter tes chances de vendre tes produits cosmétiques à Noël, si ce n’est pas déjà fait, c’est de mettre ton site internet et ton compte Instagram aux couleurs de Noël.

    Je te conseille de commencer par faire de jolies photos (et vidéos) de tes produits cosmétiques mis en situation avec un sapin, des bougies, du bois brut pour créer cet univers féérique de Noël.

    Tu pourras utiliser ces visuels tout au long du mois de décembre sur ton compte Instagram et personnaliser ton site internet en y ajoutant une bannière et un onglet « offres de Noël » en première page pour mettre en avant ta catégorie saisonnière de produits et coffrets beauté pour Noël.

    Pour ne pas tomber dans un compte catalogue de produits (comme les catalogues de Noël qu’on recevait à l’ancienne dans notre boîte aux lettres), il faudra aussi créer du contenu  qui évoque la joie, la gratitude et le partage sur Instagram.

    Comment cela se traduit ? Simplement en partageant du contenu qui évoque des émotions : la chaleur du feu dans la maison pendant que la neige tombe dehors, les moments de partage, l’ouverture tant attendue des cadeaux, les musiques de Noël (All I want For Christmas is Youuuuu)…

    Pour jouer sur ces émotions et vendre tes produits cosmétiques pendant la période de Noël, tu peux aussi rédiger des légendes avec un côté sensoriel. Par exemple, choisis un de tes produits et décris comment ta cible se sent en les utilisant et comment tes cosmétiques procurent une sensation de bien-être.

    Les émotions sincères et les histoires personnelles ont un impact toujours plus fort que le contenu qui parle des caractéristiques de tes produits ! Alors n’hésites pas à mettre le paquet.

    4. Faciliter les achats de Noël sur ton site et via tes revendeurs

    Maintenant que tes futurs acheteurs sont plongés dans un univers féérique grâce à ton contenu, assure-toi également que l’expérience d’achat soit fluide. Il faut que les potentiels clients qui arrivent sur ton site internet puissent trouver facilement des cadeaux, et qu’ils puissent passer commande en toute simplicité.

    N’hésites pas à valoriser aussi la valeur des coffrets de Noël ou du contenu des calendriers de l’avent beauté afin de montrer à tes clients qu’ils en ont pour leur argent. Cela te permettra d’augmenter ton panier moyen et à tes clients de déposer un joli coffret de produits de beauté sous le sapin ! 

    Pour cela, travaille tes fiches produit et mets en avant les bénéfices et le contenu du calendrier ou de tes coffrets dans tes stories sur Instagram.

    Si acheter sur internet est très développé aujourd’hui, n’oublies pas que de nombreuses personnes font encore leurs achats de Noël en magasin physique directement.

    Tu as une boutique zéro déchet, un concept store qui propose des cosmétiques naturels ? Crée une atmosphère festive et des animations pour séduire tes clients.

    Tu n’as pas de boutique mais tes produits cosmétiques sont dans des points de vente partenaire ? (boutique de créateurs, revendeurs…)

    Incite tes clients à aller dans les boutiques partenaires et points de ventes où sont proposés tes produits de beauté pour les retrouver pour Noël ! En faisant ça, tu t’assures de maximiser les ventes de tes produits cosmétiques à Noël.

    Quelques astuces pratiques supplémentaires pour faire décoller tes ventes à Noël :

    1- Indique clairement les dates limites de commande pour une livraison avant Noël.

    2- Propose des cartes cadeaux pour les achats de Noël en dernière minute

    5. Utiliser un calendrier éditorial pour vendre tes cosmétiques naturels à Noël

    Tu as désormais les bases pour lancer ta communication à Noël. Dernière étape: passe à l’action ! C’est ce que je te propose avec mon Calendrier de Noël spécial vente de produits cosmétiques prêt à l’emploi. Avec ce Calendrier de Noël, tu vas pouvoir planifier tout ton contenu en une journée grâce aux 30 jours de publications et 30 jours de stories pré-rédigées, prêtes à être postées. Chaque post et story est conçue pour captiver ton audience, stimuler l’engagement et attirer l’attention sur tes produits cosmétiques naturels. Le gros + ? Tu n’as pas besoin d’une grosse communauté pour vendre. Avec une communication stratégique et bien planifiée, tu peux maximiser dès aujourd’hui tes ventes pendant cette période cruciale de l’année. Alors GO GO GO !
  • Instagram, un levier pour les PME ?

    instagram pme

    Instagram, un levier pour les PME ?

    Instagram est le réseau social qui connaît le plus fort taux de croissance. Les plus grandes marques l’ont bien compris et ont vite intégré la plateforme dans leur stratégie de communication. En revanche, de nombreuses PME sont encore réticentes à l’utilisation d’Instagram et privilégient Facebook. Dans cet article, nous verrons comment en tant que PME vous pouvez utiliser Instagram comme levier de communication.

    Une audience active sur Instagram

    17 millions de Français utilisent Instagram chaque mois et 80% des comptes suivent une entreprise sur le réseau social. C’est sur Instagram qu’on trouve le taux d’engagement le plus élevé si on compare avec les autres réseaux sociaux. Pourquoi vous allez me dire ? Instagram est le réseau social du visuel. Les contenus visuels sont beaucoup plus engageant que du contenu textuel par exemple.

     

    Selon ces chiffres, Instagram est une réelle opportunité pour les entreprises qui souhaitent booster leur présence en ligne.

    Pourquoi utiliser Instagram quand on est une PME ?

    Pour une PME, Instagram est un excellent moyen de se rapprocher de son public cible. En publiant des photos et vidéos, il devient plus facile de raconter une histoire à propos de la marque. Montrer les coulisses de son entreprise, mettre en avant ses clients, autant de possibilités de communiquer.

    Grâce à Instagram, votre PME peut :

    • Mettre en avant son expertise
    • Apporter du trafic qualifié vers son site internet
    • Améliorer son image de marque
    • Recueillir des avis sur les produits/services proposés

     

    Le saviez-vous ? Plus de 60% des utilisateurs qui suivent des marques sur Instagram affirment avoir découvert un nouveau produit ou service sur la plateforme.*

    Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de valoriser votre expertise. En nourrissant votre communauté de contenus pertinent par rapport à leur problématique, celle-ci vous considérera comme l’expert du secteur. De plus, vous verrez que cela vous permettra de générer du trafic qualifié sur votre site internet.

    Par ailleurs, Instagram permet d’humaniser la relation entre la marque, ses clients et partenaires. Le réseau social permet à votre entreprise d’entretenir un contact privilégié avec votre communauté. Ceux-ci apprécieront d’avoir des réponses, des actualités sur votre entreprise.

    Enfin, être présent sur Instagram est un très bon moyen de recueillir des avis sur vos produits et de les faire remonter rapidement. En leur montrant que vous êtes à l’écoute des retours, vos clients se sentiront valorisés et auront tendance à parler plus positivement de votre entreprise.

    Des outils pour les PME

    Pour aider votre PME, Instagram a créé le mode « profil professionnel ». Pour l’activer, il faut lier votre compte Instagram à votre page Facebook et dans vos paramètres « passer à un profil professionnel ». Cette fonctionnalité est très intéressante. Elle donne des informations précieuses aux entreprises, notamment sur l’audience et les performances du contenu.

    En effet, le profil professionnel permet aux PME comme aux grandes entreprises de comprendre le comportement leur communauté. En tant qu’entreprise, vous aurez accès aux informations suivantes :

    • Quel est le meilleur jour pour publier ?
    • A quelle heure sont connectés mes abonnés ?
    • Comment est composée mon audience ?
    • Quel est le contenu qui performe le mieux ?
    • Combien ai-je touché de personnes sur cette publication ?

    Le profil professionnel permet également de programmer des publications sur Instagram grâce au module Business Manager. C’est utile pour planifier tous les posts de la semaine et s’assurer d’être régulier sur la plateforme.

    Ce qu’il faut savoir avant de se lancer sur Instagram en tant que PME

    La première question que vous devez vous poser serait : « est-ce que ma cible est sur Instagram ? ». Instagram a beau être un réseau social très puissant, si votre client idéal n’est pas sur Instagram, vous parlerez dans le vide.

    Pour le savoir, rien de mieux que d’aller voir. Qu’en est-il de vos concurrents ? Sont-ils présents ? Faites une rapide analyse pour savoir si une partie de votre audience se trouve sur Instagram. Vous saurez alors si Instagram est adapté à votre marché en tant que PME.

    Deuxièmement, se lancer sur Instagram nécessite que vous consacriez du temps au réseau social. Sur la plateforme, l’engagement est primordial. Il s’agit pour votre entreprise de publier du contenu de façon régulière et d’interagir avec vos clients. Je vous recommande de faire appel à un community manager pour animer votre réseau social et entretenir la relation entre votre entreprise et le client.

    Conclusion

    Comme vous l’aurez compris, il est vital pour les PME d’utiliser les réseaux sociaux. Instagram est un bon levier pour une PME qui souhaite valoriser son expertise et générer des prospects. Si vous vous lancez, veillez à vous y connaître pour vous assurer une présence efficace. Sinon, déléguez la gestion de votre profil Instagram à un community manager. Il saura engager la discussion avec vos prospects et mettre en avant votre expertise en partageant du contenu pertinent.

    AG

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